Potrivit legii, CNAIR nu va aplica sanctiuni pentru utilizatorii care nu au putut achizitiona Toll incepand din data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, pana la remedierea problemelor tehnice ale platformei (conform legii . 226/2023):

"Art. 9 alin. (4) din Norme: In cazul unei disfunctionalitati a STRR sau a mijloacelor automate de control, indiferent de cauza acesteia, vehiculele pentru care, la momentul disfunctionalitatii, exista un OBE activ, o sesiune de tarifare activa in aplicatia mobila sau un tichet de ruta valabil nu se inregistreaza in STRR ca aflate in situatie de neplata a TollRo pentru intervalul disfunctionalitatii, iar TollRo aferent se stabileste ulterior, pe baza datelor disponibile, fara cheltuieli suplimentare in sarcina utilizatorului. CNAIR asigura functionarea STRR in conditii de avarie si publica de indata, pe pagina proprie de internet si in aplicatia mobila, informarea privind disfunctionalitatea si intervalul acesteia."

Sistemul de Tarifare Electronica Rutiera a fost pus in functiune la data de 1 octombrie 2026, ora

Din cauza numarului mare de utilizatori inregistrati si de tranzactii efectuate imediat dupa lansare, platforma a trimis un volum foarte mare de e-mailuri tranzactionale (confirmari, documente justificative, notificari de cont) intr-un interval scurt.

Furnizorii internationali de e-mail Google (Gmail) si Yahoo folosesc mecanisme automate anti-spam bazate pe reputatia expeditorului. Un domeniu sau o adresa IP care trimite instant un volum mare de mesaje, fara un istoric de trimitere, este tratat automat ca sursa de risc. Din acest motiv, mesajele venite de la domeniul etoll.ro au fost limitate temporar (rate limiting / throttling). Unele notificari au fost intarziate sau nu au ajuns la destinatari.

In acest context, achizitia si valabilitatea rovinietei si TollRO nu sunt afectate. Problema priveste doar transmiterea pe e-mail a confirmarilor catre utilizatorii cu adrese Gmail si Yahoo care afecteaza creare de conturi.

Pentru cresterea capacitatii de livrare, CNAIR pune in functiune, impreuna cu STS, servicii de e-mail suplimentare.

Totodata au aparut dusfunctionalitati la nivelul interconectarii cu procesatorul de plati, mai exact in fluxul de autorizare si confirmare a tranzactiilor dintre platforma si procesator.

Precizam ca functionaslitatea credite TollRo permite utilizatorilor sa-si alimenteze contul cu credite mobile. Probsema aparuta este una exclusive tehnica si tine de interfata de comunicare cu analiza tehnica comuna cu procesatorul de plati pentru identificarea si remedierea cauzei;

La ora actuala se iau urmatoarele masuri:

• analiza ethnica comuna cu procesatorul de plati pentru identificarea si remedierea cauzei

• verificarea si reconcilierea tranzactiilor initiate in intervalul afectat, pentru ca orice suma platita sa fie corect atribuita in contul utilizatorului,

• monitorizarea permanenta a fluxului de plati pana la stabilizarea completa.

Echipele tehnice lucreaza pentru remedierea cat mai rapida a situatiei, iar dupa remedierea problemelor tehnice vom reveni cu un nou anunt.