Anul trecut, numarul consumatorilor din aria de responsabilitate a E.ON Energie Romania deconectati pentru restante la plata facturilor a fost de circa 58.000 din care aproximativ 1800 sunt consumatori din judetul Bistrita Nasaud. •Conform legislatiei actuale, pentru reluarea alimentarii cu gaz, pe langa plata facturilor restante si a penalitatilor aferente, consumatorii trebuie sa achite in plus, in medie, circa 500 de lei.

 Sistarea serviciilor de furnizare a gazelor naturale este o masura de ultima instanta pe care compania este nevoita sa o aplice si care nu este nici in avantajul consumatorului, nici al furnizorului.

 In ceea ce priveste consumatorul, pe langa disconfortul generat de intreruperea acestor servicii, acesta este nevoit sa achite, in conformitate cu legislatia in vigoare, atat contravaloarea facturilor, respectiv penalitatile la intarziere, cat si taxele de reconectare, precum si contravaloarea unei garantii. Astfel, costul mediu platit de consumatorii de gaze naturale numai pentru taxele de reconectare si garantii ajunge la 500 de lei.

 Pentru reluarea serviciului de furnizare, clientii se pot adresa Centrelor de Relatii Clienti (zilnic, de luni pana vineri, intre orele 8.30 si 17.30) sau la Centrul Servicii Clienti (intre orele 08.00 si 20.00) telefonic, la numerele: 0801 000 366 si 0265 200 366.

 Solicitarile pentru reconectare pot fi transmise si prin e-mail, la adresa serviciiclienti@eon-romania.ro, prin fax, la numarul: 0265 200 367 sau prin posta, la OP1, CP 10 Targu Mures.

 Reconectarea poate fi solicitata de catre o alta persoana decat titularul de contract doar in baza unei procuri notariale.

 Pentru reluarea serviciului de furnizare sistat pentru neplata, consumatorul are obligatia legala sa prezinte/trimita urmatoarele documente:

 •copie act identitate titular contract furnizare gaze naturale;

•dovada achitarii obligatiilor de plata scadente;

•achitarea taxei de reconectare;

•dovada constituirii garantiei care este prevazuta in Regulamentul privind accesul la sistemele de distributie a gazelor naturale, aprobate prin Hotararile de Guvern 1007, respectiv 1043 din 2004.

 Mentionam faptul ca alimentarea cu gaze naturale se face in termenul legal doar dupa ce consumatorul va face dovada documentelor mentionate anterior.

 Anul trecut E.ON Energie Romania a fost nevoita sa sisteze serviciile de furnizare pentru aproape 58.000 de consumatori care inregistrau datorii restante la plata facturilor, aproximativ 1800 dintre acestia fiind din judetul Bistrita Nasaud.

 Pentru a evita toate cele de mai sus, consumatorul trebuie sa achite facturile de gaz in termen de maxim 45 de zile calendaristice de la data emiterii acestora.

 Cresterea nivelului creantelor generata de neplata la timp a facturilor poate pune in pericol securitatea furnizarii gazelor naturale catre consumatori, asigurarea fluxului de incasari fiind esentiala pentru achizitionarea la timp a gazelor naturale.

Departament Comunicare Corporatista

E.ON Romania